"De 7 a 10 años podríamos tener inteligencia artificial masiva y computación cuántica ", aseguró Claudio Ceballos Paz, CEO y cofundador de HashDog, al responder una de las preguntas más intrigantes del público durante el ciclo de charlas "Hablemos de lo que viene" organizado por El Tribuno. Basado en lo que grandes empresas tecnológicas están proyectando, Ceballos Paz explicó que las pequeñas empresas como la suya no tienen la capacidad de acelerar el desarrollo, pero podrán adoptar estas tecnologías una vez que estén disponibles. "Lo que sí podemos estar 100% seguros es que son tecnologías que van a llegar y van a modificar la forma en la que trabajamos", afirmó. 

En su presentación "Mentalidad IA ya es realidad", el productor tecnológico de HashDog respondió a preguntas clave del público sobre la implementación de inteligencia artificial (IA) en las empresas. La misma fue moderada por Patricia Cerrizuela.

Ceballos Paz también destacó cómo las revoluciones tecnológicas se están sucediendo con mayor rapidez: "Si se ponen a pensar, cuándo surgió internet, cuándo surgieron las aplicaciones móviles, cuándo surge la IA… Cada vez es más corto el tiempo". Es inminente otro salto tecnológico que se espera revolucione múltiples industrias de forma aún más acelerada que las transformaciones anteriores.

Sobre HashDog contó que es una empresa local del noroeste argentino (NOA) con proyección global. Explicó que la compañía se especializa en la implementación de tecnologías avanzadas, como las ofrecidas por IBM y Google, adaptándolas a las necesidades diarias de otras empresas. HashDog ayuda a transformar grandes conceptos tecnológicos, como los robots de asistencia al cliente y temas conversacionales, en soluciones prácticas y aplicables en el día a día empresarial.

"Tenemos que tomar la inteligencia artificial y buscar esas pequeñas victorias que nos permitan optimizar nuestro trabajo".

Respecto a su clientela, señaló que están en Estados Unidos y Europa, abarcando diversas industrias como bienes raíces y otras. Trabajan mayormente con pequeñas y medianas empresas que buscan crecer y acuden a su empresa para implementar sus ideas. Al hablar del impacto de la IA en la eficiencia y competitividad empresarial, Ceballos Paz enfatizó que la IA es una herramienta más que debe aplicarse a todos los niveles de la organización, desde la toma de decisiones hasta procesos repetitivos. Señaló que la IA es una tecnología transformadora, transversal a todas las actividades: "Hoy tenemos que pensar en cómo utilizar esto, igual que lo hicimos en su momento con los sitios web o aplicaciones móviles".

Remarcó que la IA representa una oportunidad de mejora constante. Ceballos Paz explicó que incluso las pequeñas empresas ya están utilizando IA para optimizar procesos. Un ejemplo que mencionó es cómo usa IA para resumir y organizar correos electrónicos, lo que le ahorra tiempo y trabajo cognitivo. "Hay que buscar esas pequeñas victorias que nos hacen entender el valor de la inteligencia artificial", afirmó.

"La inteligencia artificial es transforma- dora en todos los niveles y transversal- mente a todas las actividades humanas"

Al abordar la diferenciación entre empresas a través de la IA, el experto rechazó la idea de que todas se convertirán en commodities. En cambio, consideró que la IA permitirá que cada empresa optimice su trabajo y genere nuevas oportunidades de negocio, siendo clave saber en qué lado de la transición tecnológica se encuentran.

Cuando se le preguntó por las nuevas oportunidades de negocio, enfatizó que el primer paso es analizar los procesos internos y detectar qué puede ser mejorado con IA. "Muchas veces el miedo de quedarse afuera es lo que impulsa a las empresas a buscar implementar IA", señaló. Sobre el proceso de implementación, describió que primero se analiza la situación del cliente y sus procesos, para luego identificar las tecnologías adecuadas. Como ejemplo, mencionó un proyecto con una empresa de bienes raíces que usó IA para asistir en el reclutamiento de agentes mediante la evaluación de llamadas. Remarcó que muchas veces los usuarios no son conscientes de que ya están usando IA, debido a su transparencia en el uso.

En cuanto al aprendizaje más significativo en estos años de trabajo con IA, destacó que no siempre la adopción es fácil. "Hemos presentado proyectos con muchas ventajas que no fueron aceptados", señaló, lo que evidencia la necesidad de generar una cultura organizacional abierta a la IA en todos los niveles.

Ceballos también abordó el temor de que la IA reemplace a los trabajos humanos. Argumentó que, si bien puede automatizar tareas repetitivas, "no reemplazará la creatividad, sino que la potenciará". Afirmó que la IA puede ser utilizada en todos los niveles, tanto en procesos creativos como no creativos.

Algunas definiciones

-  IA es versátil: Aplica desde decisiones gerenciales hasta tareas repetitivas, mejorando todos los niveles empresariales.

-  Pequeñas victorias: La IA optimiza tareas diarias, como resúmenes de correos o automatización de procesos a diversas escalas.

-  La IA aumenta la competitividad, diferenciando a las empresas según cómo la implementen.

-  Evaluación previa: Implementar IA requiere analizar los procesos y usar herramientas disponibles en lugar de desarrollar nuevas.

-  Oportunidad ante el miedo: El temor a quedarse atrás puede impulsar la adopción de IA y mejorar la competitividad.

-  "La inteligencia artificial ya es una realidad" y está impactando a las empresas actualmente.